單項選擇題銷售經(jīng)理可用哪個指令控制和評價其客戶服務(wù)小組的績效？（）

A.顧客總是對的。
B.客戶投訴能及時解決。
C.員工接待客戶時應態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應在一周內(nèi)答復。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題某公司決定重新設(shè)計幾個主要的工藝程序，員工反對變化是不可能的原因是：（）

A.失業(yè)的威脅
B.需要參加培訓課程
C.現(xiàn)有工作群體將解體
D.高層管理人員未和員工事前討論便強迫員接受新的工藝程序。

5.單項選擇題內(nèi)審主管要求某一審計經(jīng)理審查本部門書店和電子審計底稿的使用情況。在一次審計經(jīng)理會議上，執(zhí)行該任務(wù)的經(jīng)理建議取消多數(shù)人書面上作的底搞，另一名經(jīng)理提出反對意見，引發(fā)了爭論。對此審計主管應：（）

A.要求他們通過協(xié)商達成一致。
B.建議他們共同分析問題，設(shè)計改進方案。
C.建議他們共同分析問題，設(shè)計改進方案。
D.告訴持反對意見的經(jīng)理大部分工作底搞將是電子形式的。