單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實(shí)體產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競爭取勝之道。

A．辦法
B．措施
C．營銷策略
D．公約

2.單項(xiàng)選擇題隨著人類走向知識經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)在飄）P中所占的比重將會（）。

A．持續(xù)上升
B．不斷下降
C．維持不變
D．變動甚微