單項選擇題應(yīng)在（）通過專業(yè)化咨詢解答方式，為客戶提供權(quán)威性的產(chǎn)品咨詢和使用建議，以解決客戶疑難問題，實施建議式營銷。

A.大客戶服務(wù)區(qū)
B.客戶保持區(qū)
C.客戶等候區(qū)
D.客戶體驗區(qū)


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1.單項選擇題下列哪項不屬于客戶表現(xiàn)出購買意向的形式（）

A.客戶思考或與同伴商量
B.同伴表示認(rèn)同
C.客戶直接表示認(rèn)同
D.客戶主動詢問

2.單項選擇題營業(yè)廳主動營銷首先要以（）為中心。

A.市場需求
B.商品
C.客戶

3.單項選擇題“一種以顯示地位、身份和財富為主要特征的購買動機(jī)”屬于消費者（）

A.好勝購買動機(jī)
B.從眾購買動機(jī)
C.自我表現(xiàn)購買動機(jī)

4.單項選擇題主動營銷能力所倡導(dǎo)的最主要因素包括（）

A.主動性
B.被動性
C.多樣性

5.單項選擇題下列哪項不屬于電話營銷員的3C原則（）

A、坦白（candor）
B、關(guān)心（concern）
C、溝通（communicatE.
D、競爭能力（competencE.

最新試題

新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。

題型：多項選擇題

國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。

題型：單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評測設(shè)計WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。

題型：判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間（）

題型：單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型：多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型：判斷題

手機(jī)號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型：判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。

題型：多項選擇題

攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風(fēng)險。

題型：判斷題

2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號）。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型：判斷題