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問答題培訓(xùn)成果的層級體系及其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

參考答案： 美國培訓(xùn)專家柯克帕特里克曾提出了劃分培訓(xùn)成果四個(gè)基本層級體系：第一層次：反應(yīng)評估——受訓(xùn)者對培訓(xùn)...

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1.問答題***度假村每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業(yè)，過去幾年當(dāng)中投資者獲得的回報(bào)率每年達(dá)22%，該公司被稱為國內(nèi)最令人羨慕的企業(yè)之一。公司成功的關(guān)鍵是以高質(zhì)量的服務(wù)贏得回頭客。除了招聘最好的雇員，讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環(huán)境外，公司將培訓(xùn)放在公司的首要位置上。為開發(fā)自己的人力資源（包括培訓(xùn)），公司研究了200多家其他企業(yè)的人力資源管理活動，包括各種類型企業(yè)，以探索哪些行為有效，哪些行為無效從而擬定一個(gè)培訓(xùn)基準(zhǔn)。公司之所以投資于培訓(xùn)，不僅是要提高雇員的專業(yè)技能，而且要為他們在公司內(nèi)的職業(yè)生涯展做好準(zhǔn)備。舉例來說，通過培訓(xùn)使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關(guān)鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時(shí)間生活質(zhì)量的培訓(xùn)。請問這件通過培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)？

參考答案：隨著人力資源管理日益成為管理學(xué)的核心，人們對培訓(xùn)與開發(fā)的觀點(diǎn)也發(fā)生了改變。雇員的培訓(xùn)與開發(fā)是幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和提高競爭力...

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2.問答題**公司成立于1992年，在過去的10年中，由最初總資產(chǎn)幾百元發(fā)展成為現(xiàn)在總資產(chǎn)為200多萬元的大型公司。但最近公司遇到了比較麻煩的問題。公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個(gè)問題的原因是公司從國外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多，這些變化要求生產(chǎn)工人需要掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是，公司總經(jīng)理要求人事部寫一個(gè)對生產(chǎn)工人的短期培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足公司對人力資源的需要。人事部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎樣指導(dǎo)相關(guān)人員做這個(gè)計(jì)劃？

參考答案：（1）調(diào)查分析培訓(xùn)需求。通過訪談、觀察等方法了解員工現(xiàn)有技術(shù)水平及新工作對員工的要求數(shù)據(jù)；分析現(xiàn)實(shí)與理想狀態(tài)間的差距，明...

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3.問答題高層管理者不需要培訓(xùn)，因?yàn)槟軌蜃龅礁邔庸芾碚摺Ｆ渌刭|(zhì)、能力均較強(qiáng)，無需浪費(fèi)組織的資源在進(jìn)行培訓(xùn)。并且要盡量減少培訓(xùn)的成本，使得培訓(xùn)收到立竿見影之效。判斷上面的說法正確與否，并說明為什么？

參考答案：這種說法不對。
（1）培訓(xùn)是提高員工技能、素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要手段和途徑，要想發(fā)展和提升核心競爭力，企...

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4.問答題簡述公司專業(yè)技術(shù)、操作技能職位人員待遇發(fā)放？

參考答案：專業(yè)技術(shù)、操作技能職位人員聘任后待遇提高部分實(shí)行考核發(fā)放。其中60%按月發(fā)放，40%根據(jù)年度考核結(jié)果發(fā)放，在各單位工資總...

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5.問答題員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定中對各單位培訓(xùn)工作的要求有哪些？

參考答案：各單位是員工崗位培訓(xùn)的主要場所，要采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理，充分發(fā)揮其在培訓(xùn)中的重要作用。
（1）健...

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