判斷題要求客戶經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)進(jìn)行換位思考和同理心，就是要從客戶的角度思考問(wèn)題、了解客戶的感受，并且從客戶的角度和立場(chǎng)來(lái)表達(dá)對(duì)客戶的理解和關(guān)懷，即便是因此而影響了銀行的利益。（）

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2.多項(xiàng)選擇題以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是（）

A、建行“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品。
B、招商銀行“日日金”理財(cái)產(chǎn)品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大銀行陽(yáng)光理財(cái)之A＋計(jì)劃。

3.多項(xiàng)選擇題以下儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與記賬式國(guó)債國(guó)債特點(diǎn)描述正確的是（）

A、儲(chǔ)蓄國(guó)債可提前兌取
B、記賬式國(guó)債不能提前兌取
C、兩者均不可提前兌取
D、兩者均可提前兌取

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）

A、債權(quán)記錄方式不同
B、發(fā)行對(duì)象范圍不同
C、承銷(xiāo)機(jī)制不同
D、申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)不同

5.多項(xiàng)選擇題某新開(kāi)戶客戶賬戶內(nèi)有6萬(wàn)元活期存款，可能兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)使用，客戶想投資于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，如下投資方式適合客戶選擇的有（）。

A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1001)
B、“步步為贏2號(hào)”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1002)
C、靈通快線無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)

最新試題

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和文化因素。（）

題型：判斷題

處理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶投訴原則（）

題型：多項(xiàng)選擇題

某客戶3月1日辦理一筆5萬(wàn)元的7天通知存款，并于次日辦理通知手續(xù)，請(qǐng)問(wèn)客戶于3月9日全額支取，請(qǐng)問(wèn)獲得了利息是（）。已知人民幣活期儲(chǔ)蓄年利率為0.36%，7天通知存款利率為1.35%。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照風(fēng)險(xiǎn)從小到大排序，下列排序正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)投訴時(shí)應(yīng)該遵循的原則包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在短期通貨膨脹的情況下，哪些是進(jìn)行保值增值的理想工具（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下投資對(duì)象中，按照風(fēng)險(xiǎn)從大到小排序錯(cuò)誤的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在客戶生命周期鞏固階段，關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶涉及并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而為客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。（）

題型：判斷題

如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）

題型：多項(xiàng)選擇題

應(yīng)某客戶請(qǐng)求，銀行客戶經(jīng)理向其簡(jiǎn)要介紹了幾類保險(xiǎn)產(chǎn)品，其說(shuō)法中不符合保險(xiǎn)合規(guī)銷(xiāo)售規(guī)定的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題