A、過(guò)程優(yōu)化
B、過(guò)程控制
C、結(jié)果檢查
D、結(jié)果修正
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務(wù)目標(biāo)追蹤法
B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
C、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)
D、信息收集
A、提高服務(wù)滿(mǎn)意度
B、提供評(píng)估依據(jù)
C、服務(wù)改進(jìn)參與
D、指導(dǎo)服務(wù)人員
A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測(cè)量
C、服務(wù)指導(dǎo)
D、服務(wù)體驗(yàn)
A、在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為
B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
C、目標(biāo)沒(méi)有細(xì)分
D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高
A、客戶(hù)信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶(hù)信息是客戶(hù)分類(lèi)的基礎(chǔ)
C、客戶(hù)信息是客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)
D、客戶(hù)信息是營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)
最新試題
開(kāi)通網(wǎng)上訂貨后客戶(hù)可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶(hù)期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。