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A、呈上升趨勢(shì)
B、呈下降趨勢(shì)
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢(shì)
A、滿意度項(xiàng)目分析
B、客戶投訴分析
C、服務(wù)目標(biāo)分析
D、對(duì)標(biāo)分析
A、對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對(duì)滿意度趨勢(shì)的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)
A、針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
B、服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)人員
A、選擇評(píng)估依據(jù)
B、服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度
最新試題
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。