判斷題投訴率=投訴的零售客戶數(shù)/零售客戶總數(shù)()
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最新試題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
題型:單項選擇題
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()
題型:判斷題
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外,還受()的影響。
題型:單項選擇題
承擔產(chǎn)品質量責任的主體是()
題型:單項選擇題
《消費者權益保護法》是()實施的。
題型:單項選擇題
影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。
題型:單項選擇題
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
題型:判斷題
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
題型:判斷題
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
題型:判斷題
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的()負責。
題型:單項選擇題