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問答題講解員在接待殘疾游客時應(yīng)注意什么？

端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時要注意保護(hù)游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。

1.問答題講解員在接待老年游客時應(yīng)注意什么？

適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。

2.問答題在什么情況下講解員需向游客進(jìn)行道歉？

3.問答題講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點？

有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。

4.問答題講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？

5.問答題講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？

語言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專項能力。