A、較多
B、較少
C、固定
D、不固定
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A、客戶(hù)類(lèi)別
B、客戶(hù)分類(lèi)
C、客戶(hù)分組
D、客戶(hù)規(guī)模
A、客戶(hù)類(lèi)別
B、客戶(hù)分類(lèi)
C、客戶(hù)分組
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最新試題
所謂（），也稱(chēng)為客戶(hù)細(xì)分，是指根據(jù)客戶(hù)的屬性，將所有客戶(hù)劃分為不同的類(lèi)型，對(duì)他們進(jìn)行分類(lèi)研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從達(dá)到保持客戶(hù)、最大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。
按（）進(jìn)行分類(lèi)，指根據(jù)零售客戶(hù)所銷(xiāo)卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。
按（），就是以客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶(hù)劃分成不同的子群體，針對(duì)不同價(jià)值的子群體指定不同的客戶(hù)服務(wù)策略。
按客戶(hù)物理屬性分類(lèi)，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性；另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的（），如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。
按（）進(jìn)行分類(lèi)，是指根據(jù)一定時(shí)間周期內(nèi)零售客戶(hù)通過(guò)各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價(jià)值）的比重來(lái)分類(lèi)。
客戶(hù)分類(lèi)方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶(hù)分類(lèi)方法。
所謂（），也稱(chēng)為客戶(hù)細(xì)分。
下列不屬于按客戶(hù)行為分類(lèi)描述的是（）。
按客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分類(lèi)，指根據(jù)零售客戶(hù)所銷(xiāo)卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。（）
按（）分類(lèi)，可以根據(jù)零售客戶(hù)店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類(lèi)別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況進(jìn)行分類(lèi)。