單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員必須引導(dǎo)大家自救，下列錯(cuò)誤的做法是：（）。

A、迅速搭乘離房間最近的電梯逃離
B、用浸濕的毛巾捂著口鼻
C、揮動(dòng)色彩鮮艷的衣物求援


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于景區(qū)導(dǎo)游而言，（）永遠(yuǎn)是第一位的。

A、利益
B、服務(wù)
C、知識(shí)

2.單項(xiàng)選擇題景區(qū)導(dǎo)游必須熟練掌握景區(qū)講解的（）和（）。

A、地形地貌、風(fēng)土人情
B、歷史故事、人物傳記
C、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能

3.單項(xiàng)選擇題預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。

A、多做提醒工作
B、代管游客的證件
C、切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

A、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)
B、景區(qū)導(dǎo)游員
C、景區(qū)講解員

5.單項(xiàng)選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨(dú)游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足