多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A、零售客戶經(jīng)營(yíng)情況對(duì)比
B、各品牌情況對(duì)比
C、零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況的分析
D、時(shí)間趨勢(shì)分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多的信息，查詢信息更方便，同時(shí)關(guān)注自己在經(jīng)營(yíng)上所處的位置，了解何如能做得更好，這是屬于哪一類客戶（）

A、有較高網(wǎng)絡(luò)操作能力，同時(shí)“成長(zhǎng)性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網(wǎng)客戶
D、盈利較好的客戶

2.單項(xiàng)選擇題某市煙草公司在開(kāi)展“網(wǎng)上輔助訂貨”服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)（）對(duì)客戶需求進(jìn)行了細(xì)分，并制定了針對(duì)性的服務(wù)措施。

A、客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境
B、客戶訂貨行為
C、客戶網(wǎng)絡(luò)操作能力
D、客戶的配合情況

最新試題

服務(wù)藍(lán)圖中的分界線有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列屬于客戶行為的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開(kāi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第二步是分析客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過(guò)程，并明確（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第三步是針對(duì)需求設(shè)計(jì)前臺(tái)服務(wù)，包括前臺(tái)服務(wù)人員的（）和優(yōu)形展示。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）分析每個(gè)環(huán)節(jié)的客戶需求，并明確核心需求是服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的的三步

題型：判斷題

服務(wù)藍(lán)圖是把客戶的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為（）的工具。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第一步必須描繪客戶經(jīng)歷服務(wù)的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“情系你我”是把“情”融入卷煙營(yíng)銷全過(guò)程，建立與客戶“（）”的和諧關(guān)系

題型：多項(xiàng)選擇題

（）在運(yùn)用峰終定律基礎(chǔ)上，先通過(guò)縱向描述客戶服務(wù)的全過(guò)程，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應(yīng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)客戶需求的一線服務(wù)行為、硬件措施，進(jìn)而設(shè)計(jì)為支撐一線服務(wù)需要提供的中后臺(tái)支撐。

題型：判斷題