單項選擇題客戶對業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（）
A.用委婉的語言
B.給予耐心細致的解釋
C.以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對
D.不能解釋清楚或客戶不接受意見的，將客戶意見記錄下來，及時向上級部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)
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1.單項選擇題作為一名個人客戶經(jīng)理必須牢固樹立（）的經(jīng)營理念，不斷提高服務(wù)藝術(shù)。
A.“以服務(wù)為中心”
B.“以客戶為中心”
C.“以需求為中心”
D.“以競爭為中心”
5.多項選擇題影響銀行目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（）
A、銀行所處的市場地位
B、銀行風(fēng)險偏好與風(fēng)險管理能力
C、銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍
D、銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位
最新試題
以下（）不是目前我分行開辦的個人消費信貸品種。
題型：單項選擇題
下列貸款中在簽訂合同時可以采用到期一次還本付息的是（）
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于中、長期貸款的貸款品種（）
題型：單項選擇題
（）不是我分行個人汽車消費貸款支持的對象。
題型：單項選擇題
關(guān)于我分行與中國人壽保險公司開辦的個人保單質(zhì)押貸款，表述不正確的是（）
題型：單項選擇題
個人消費貸款的管戶信貸員必須在（）個工作日內(nèi)將貸款檔案整理后移交給業(yè)務(wù)綜合人員
題型：單項選擇題
按基金規(guī)模是否固定，可以分成開放式基金和（）
題型：單項選擇題
牡丹信用卡商務(wù)金卡的年手續(xù)費為（）元。
題型：單項選擇題
貸款人處理抵（質(zhì)）押物所得款，應(yīng)用于清償（）
題型：單項選擇題
“理財金賬戶”的客戶信息資料管理都有哪些功能。
題型：問答題