單項(xiàng)選擇題沖突5個(gè)階段包括（）。

A.行動(dòng)
B.對(duì)立或不一致浮現(xiàn)
C.行為障礙
D.認(rèn)知和群體化
E.結(jié)果


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于全面質(zhì)量管理的含義描述哪項(xiàng)正確？（）

A.長(zhǎng)久的度量
B.強(qiáng)烈地關(guān)注患者
C.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量
D.持續(xù)不斷地評(píng)估
E.向顧客授權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題哪一方法不能解決問題，有時(shí)還會(huì)使沖突加??？（）

A.不予理睬
B.壓制沖突
C.推延
D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
E.第三者仲裁

3.單項(xiàng)選擇題三級(jí)醫(yī)院，危重患者護(hù)理合格率的標(biāo)準(zhǔn)值為（）。

A.100％
B.＞180％
C.85％～90％
D.≥90％
E.75％

4.單項(xiàng)選擇題組織溝通作用不包括（）。

A.創(chuàng)新
B.激勵(lì)
C.控制
D.指揮
E.協(xié)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于時(shí)間管理基本程序？（）

A.排列
B.評(píng)估
C.分類
D.列單
E.分配