多項選擇題導游人員在處理游客不當言行時應注意的問題有（）。

A.要分清言論和行為的界限
B.要分清不當行為和違法行為的界限
C.要分清有意和無意的界限
D.要分清違規(guī)與違紀的界限
E.要分清無故和有因的界限


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題地方導游員在進行沿途風光導游時應（）。

A.循循善誘
B.簡明扼要
C.取舍得當
D.見人說人
E.見物說物

3.多項選擇題旅游職業(yè)道德中的遵紀守法指的是導游人員在工作中應自覺遵守（）。

A.道德準則
B.國家法律
C.行業(yè)法規(guī)
D.職業(yè)紀律
E.職業(yè)操守

4.多項選擇題導游人員的面部表情應隨著（）而變化，與表達同步，要有真情實感。

A.講解內(nèi)容的需要
B.環(huán)境的變化
C.導游的心情
D.游客的反應
E.季節(jié)的變化

5.多項選擇題“十三五”旅游發(fā)展的主要任務之一是實行技術創(chuàng)新，建設一批（）。

A.國家旅游智慧城市
B.智慧旅游線路
C.智慧旅游景區(qū)
D.智慧旅游企業(yè)
E.智慧旅游鄉(xiāng)村

6.多項選擇題《民用航空法》規(guī)定，承運人對乘機旅客應承擔的義務主要是（）。

A.保護旅客的人身、財產(chǎn)安全
B.保證航班正點飛行
C.為旅客出具客票
D.保證飛行安全和航班正常
E.對人身、財產(chǎn)受到損害的旅客進行賠償

7.多項選擇題旅游意外保險的保障范圍主要有（）。

A.人身意外保險
B.醫(yī)療費用保障
C.個人財物保障
D.精神損害保障
E.個人法律責任保障

8.多項選擇題我國旅游安全管理出臺的一系列法律法規(guī)的主要特點是（）。

A.從“安全第一、預防為主”向“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理”轉(zhuǎn)變
B.從“重監(jiān)控”向“監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務并重”轉(zhuǎn)變
C.從“重事中”向“事前、事中、事后并重”轉(zhuǎn)變
D.從“重政府、企業(yè)”向“政府、企業(yè)、社會和個人并重”轉(zhuǎn)變
E.從“崗位責任”向“政府、企業(yè)、個人責任并重”轉(zhuǎn)變

9.多項選擇題下列關于依法治國應形成的法治體系的說法中，正確的是（）。

A.完備的法律規(guī)范體系
B.高效的法治實施體系
C.有力的法治支持體系
D.嚴密的法治監(jiān)督體系
E.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系

10.多項選擇題“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃指出，我國旅游業(yè)的發(fā)展應遵循的原則有（）。

A.堅持市場主導
B.堅持改革開放
C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動
D.堅持依法理政
E.堅持綠色發(fā)展