單項(xiàng)選擇題以下()不是單位辦理電話用戶真實(shí)身份信息登記的有效證件
A.營業(yè)執(zhí)照
B.組織機(jī)構(gòu)代碼證
C.事業(yè)單位法人證書或者社會團(tuán)體法人登記證書
D.法人身份證
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2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)域名服務(wù)是指(),為域名持有者提供域名注冊或者權(quán)威解析服務(wù)的行為。
A.域名
B.域名數(shù)據(jù)庫
C.域名解析服務(wù)器
D.域名數(shù)據(jù)服務(wù)器
3.單項(xiàng)選擇題恩特斯-恩格爾是()人?
A.中國
B.美國
C.德國
D.法國
4.單項(xiàng)選擇題近年來世界人口增長迅速,我國目前人口已經(jīng)達(dá)到()
A.8千萬
B.1.3億
C.18億
D.13億
5.單項(xiàng)選擇題接到客戶投訴和抱怨時,一定要表示()
A.抱歉
B.感謝
C.承諾解決
D.馬上調(diào)查
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說法錯誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題