判斷題用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。

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1.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)域名服務(wù)是指（），為域名持有者提供域名注冊或者權(quán)威解析服務(wù)的行為。

A.域名
B.域名數(shù)據(jù)庫
C.域名解析服務(wù)器
D.域名數(shù)據(jù)服務(wù)器

2.單項選擇題恩特斯-恩格爾是（）人？

A.中國
B.美國
C.德國
D.法國

4.單項選擇題接到客戶投訴和抱怨時，一定要表示（）

A.抱歉
B.感謝
C.承諾解決
D.馬上調(diào)查

5.單項選擇題ISO9000-2000標準的第3.6.2條對不合格的定義為：（）

A.質(zhì)量不過關(guān)
B.不滿足要求
C.不符合標準
D.操作困難