單項選擇題訂房核對工作一般分幾次進行()。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.單項選擇題團隊預訂資料應至少提前多久交接待處,以便接待處合理分房()
A、當日下午14時前
B、當日下午18時前
C、1日
D、2日
2.單項選擇題下列哪種預訂種類是目前預訂種類中最簡單的一種類型()
A、臨時性預訂
B、確認性預訂
C、信用卡擔保預訂
D、預付定金預訂
3.單項選擇題Service一詞中S的英文解釋是()
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
4.單項選擇題不包一日三餐的計價方式是()
A.歐式計價
B.歐陸式計價
C.美式計價
D.修正美式計價
5.單項選擇題將飯店所有現(xiàn)行價格按一定排列順序提供給賓客,即先報最低價格,再報最高價格,最后報中間價格。這種報價方法屬于()
A.交叉排列報價法
B.選擇性報價法
C.利益引誘報價法
D.“三明治”式報價法
最新試題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內有所需的辦公設備。
題型:填空題
工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題