單項選擇題Service一詞中S的英文解釋是()
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
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1.單項選擇題不包一日三餐的計價方式是()
A.歐式計價
B.歐陸式計價
C.美式計價
D.修正美式計價
2.單項選擇題將飯店所有現(xiàn)行價格按一定排列順序提供給賓客,即先報最低價格,再報最高價格,最后報中間價格。這種報價方法屬于()
A.交叉排列報價法
B.選擇性報價法
C.利益引誘報價法
D.“三明治”式報價法
3.單項選擇題由連通的兩個房間組成一間為起居室,一間為臥室的客房屬于()
A.單人間
B.雙人間
C.標準間
D.套間
4.單項選擇題“BP”是哪種收費方式的簡稱()
A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.百慕大式
5.單項選擇題與賓客交流時,應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題