單項選擇題女性貼心服務(wù)時，車控室接到電話后立即通知車站女性工作人員，于（）分鐘內(nèi)為乘客提供所需物品。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題在對客服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行“5S特色服務(wù)法”，確保服務(wù)接觸標(biāo)準(zhǔn)化、（）。
A.規(guī)范化
B.系統(tǒng)化
C.整體化
D.合理化
2.單項選擇題男員工不得留長發(fā)、大包頭，不得（）。
A.光頭
B.平頭
C.植入頭發(fā)
D.中山發(fā)型
3.單項選擇題運營期間保潔站臺門門體時，嚴(yán)禁在站臺門開關(guān)時對（）進(jìn)行清潔。
A.端門
B.應(yīng)急門
C.固定們
D.滑動門
4.單項選擇題擦拭門體用的清潔布應(yīng)為（）。
A.軟質(zhì)地百潔布
B.鋼絲球
C.鋼絲刷
D.鏟子
5.單項選擇題若出現(xiàn)的投訴（糾紛）工單造成影響較大，根據(jù)黨群監(jiān)察部界定及調(diào)查核實的情況，按照公司績效考核辦法對（）進(jìn)行落實考核。
A.部門
B.中心
C.車站
D.事件責(zé)任人
最新試題
員工績效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。
題型：填空題
在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書”等向所在單位申請。
題型：填空題
服務(wù)禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。
題型：填空題
著工裝視為（），必須嚴(yán)格遵守在崗的各項紀(jì)律。
題型：填空題
新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動合同的，試用期為（），新入職無相關(guān)經(jīng)驗的員工培養(yǎng)期為（）。
題型：填空題
夜間站臺門保潔時，嚴(yán)禁擅自打開（）進(jìn)行保潔。
題型：填空題
電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進(jìn)車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。
題型：填空題
清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強(qiáng)的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。
題型：填空題
車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。
題型：填空題