單項選擇題下列有關(guān)出版物銷售基本要領(lǐng)的概括，正確的是（）。

A、了解高層、了解消費者、了解出版物
B、了解出版物、了解消費者、掌握基本服務(wù)技能
C、了解出版物、了解企業(yè)文化、掌握基本服務(wù)技能
D、了解市場、了解出版物、了解消費者


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4.單項選擇題出版物銷售單位開架銷售，消費環(huán)境好，銷售量就大，反之，就小。這說明（）。

A、購買環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量直接影響銷售量
B、出版物銷售具有不可預(yù)測性
C、出版物銷售具有連續(xù)性
D、出版物銷售具有定向性

5.單項選擇題出版物銷售單位的品種對路，服務(wù)方便，促銷得力，銷售量可能提高；反之，銷售量就會降低。這說明（）。

A、經(jīng)營模式直接影響銷售量
B、出版物銷售具有連續(xù)性
C、出版物銷售具有彈性
D、出版物銷售具有不可預(yù)測性