單項選擇題在人際交往中，真實地流露出交談者一定的感情色彩的是（），因此，出版物發(fā)行員接待用語切忌在這方面顯得急躁、生硬和輕慢。

A.語言
B.語氣
C.語音
D.語速


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1.單項選擇題“失陪了!”“失迎了!”等是（）

A.客套用語
B.謙恭用語
C.送別用語
D.道歉用語

2.單項選擇題發(fā)行員在店內(nèi)行走時需要注意的是（）

A.左顧右盼
B.快步疾行
C.禮讓消費者
D.目光平視
E.基本要素

3.單項選擇題下列選項中，符合出版物發(fā)行員站姿要求的腳姿是（）

A.腳跟并攏、腳尖分開約三十度
B.腳跟并攏、腳尖分開約五十度、
C.兩腳分開
D.兩腳分開約一步寬