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單項選擇題對有明確購買目標(biāo)的消費(fèi)者，出版物發(fā)行員應(yīng)主動幫助消費(fèi)者找到需要的出版物，同時還可以（）。

A.適當(dāng)?shù)亟榻B一些同類出版物
B.適時向消費(fèi)者推薦其他類出版物
C.幫助消費(fèi)者進(jìn)行比較
D.介紹此類出版物的特點(diǎn)

1.單項選擇題當(dāng)出版物缺貨時，對于消費(fèi)者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說明
B.缺貨登記
C.缺貨報表
D.缺貨報告

2.單項選擇題詢問法是指出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中，要認(rèn)真回答消費(fèi)者的詢問，從（）中了解消費(fèi)者。

A.舉止
B.宣傳
C.問答
D.語法

3.單項選擇題通過觀察和分析消費(fèi)者在挑選出版物以及購買以后的（），發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。

A.舉動、神情
B.心理活動
C.發(fā)式
D.衣著

4.單項選擇題下列選項中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會調(diào)查法
C.詢問法
D.售后服務(wù)法

5.單項選擇題通過觀察與詢問等方法，可以將光顧出版物銷售場所的消費(fèi)者按照（）將其分有明確購買目標(biāo)的消費(fèi)者、雖有購買想法但沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者、沒有現(xiàn)實(shí)購買想法的潛在消費(fèi)者三類。

A.翻閱目的
B.詢問目的
C.購買目的
D.光顧目的