單項(xiàng)選擇題店堂服務(wù)的特點(diǎn)：營業(yè)面積大、（）、舒適，出版物品種分類細(xì)致、營業(yè)人員充足、各種服務(wù)設(shè)施齊全。

A.樓層高
B.書籍多
C.豪華裝飾
D.店堂整潔


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1.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員開票要認(rèn)真，字跡要規(guī)范，收款找零要及時(shí)，并把零錢遞到（）。

A.消費(fèi)者手中
B.夾在書里面
C.讓人幫代拿
D.放進(jìn)塑料袋

4.單項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員要善于進(jìn)行（），推薦、引導(dǎo)消費(fèi)者選購出版物。

A.反復(fù)強(qiáng)調(diào)
B.做好分內(nèi)事
C.口頭宣傳
D.誘導(dǎo)