單項選擇題設在學校附近的書店，周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學生。這時，發(fā)行員就應該多為消費者提供學生用書、（）以及各類教材輔助讀物。
A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術(shù)書籍
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1.單項選擇題為了更深人、細致地了解消費者的（），還應該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查，廣泛聽取消費者的意見和議，最大可能地去貼近消費者。
A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位
2.單項選擇題（）是通過觀察消費者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。
A.談話法
B.實驗法
C.協(xié)商法
D.觀察法
3.單項選擇題要做到“三個主動”，即一要主動接待；主動拿遞；二要（）；三要主動解釋消費者的詢問、要求和意見，能解決的及時解決，解決不了的要耐心解釋。
A.主動配合
B.主動選書
C.主動說話
D.主動查閱
4.單項選擇題要做到“四勤”即一要勤整書架、書臺等，保證出版物的整齊、清潔、豐滿；二要（）；三要勤于宣傳；四要勤于疏導避免出現(xiàn)“人墻”。
A.勤于看書
B.勤于工作
C.勤于詢問
D.勤于接送
E.做到“三個主動”
5.單項選擇題實行“三定一查”崗位責任制，三定是指三定，即一定人員；二定（）；三定責任。
A.定品種
B.合同
C.定數(shù)量
D.崗位
最新試題
建立出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系的具體做法不包括（）
題型：單項選擇題
出版物分類配置的原則包括（）
題型：多項選擇題
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于三級類目的有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于選購打印機參考項目的有（）
題型：多項選擇題
下面那些屬于（）網(wǎng)絡軟件。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于標識、標牌的有（）
題型：多項選擇題
分類編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項選擇題
在出版物目錄確定征訂、推薦范圍時，主要做到確定重點征訂、推薦的（）
題型：多項選擇題
標識一個音像制品記錄的整體代碼，是（）
題型：單項選擇題
征訂目錄的正文主要包括（）
題型：多項選擇題