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單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者需求的（）要求市場(chǎng)上提供的出版物的品種要多，這樣才能滿足多樣性的需求。

A.單一性
B.復(fù)雜性
C.多樣性
D.典型性

1.單項(xiàng)選擇題設(shè)在周圍的人群構(gòu)成大部分是退休在家的家庭主婦、中老年消費(fèi)者，要求發(fā)行員為其提供以生活類為主的（）。

A.大眾化的讀物
B.農(nóng)村讀物
C.教育類圖書
D.科普讀物

2.單項(xiàng)選擇題設(shè)在學(xué)校附近的書店，周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學(xué)生。這時(shí)，發(fā)行員就應(yīng)該多為消費(fèi)者提供學(xué)生用書、（）以及各類教材輔助讀物。

A.專業(yè)圖書
B.音樂書籍
C.教育類圖書
D.美術(shù)書籍

3.單項(xiàng)選擇題為了更深人、細(xì)致地了解消費(fèi)者的（），還應(yīng)該以消費(fèi)者問卷的形式搞一些社會(huì)調(diào)查，廣泛聽取消費(fèi)者的意見和議，最大可能地去貼近消費(fèi)者。

A.性格
B.工作類別
C.需求
D.工作單位

4.單項(xiàng)選擇題（）是通過觀察消費(fèi)者的發(fā)型、服飾、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。

A.談話法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.協(xié)商法
D.觀察法

5.單項(xiàng)選擇題要做到“三個(gè)主動(dòng)”，即一要主動(dòng)接待；主動(dòng)拿遞；二要（）；三要主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見，能解決的及時(shí)解決，解決不了的要耐心解釋。

A.主動(dòng)配合
B.主動(dòng)選書
C.主動(dòng)說話
D.主動(dòng)查閱