多項選擇題出版物發(fā)行員需要了解消費者的內(nèi)容有（）
A.關(guān)于出版物的信息
B.需求特點
C.身份
D.購買目的
E.光顧目的
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1.多項選擇題出版物發(fā)行單位的消費群體一般因（）不同而千差萬別。
A.出版物發(fā)行單位的經(jīng)營定位
B.出版物的復本數(shù)量
C.所處的地理位置
D.出版物發(fā)行單位的營業(yè)時間
E.出版物發(fā)行單位的組織結(jié)構(gòu)
2.多項選擇題設在醫(yī)院附近的書店、報亭銷售點，周圍的人群構(gòu)成大都是醫(yī)務人員或者是患者。這就需要出版物發(fā)行員為這些消費者提供更多的（）等。
A.生活保健類圖書
B.健康知識類圖書
C.教材教輔
D.體育健身類書報刊
E.實用臨床類書籍
3.多項選擇題設在學校附近的書店，周圍的人群構(gòu)成大都是教師、學生。這時，發(fā)行員應該為消費者提供更多的（）等。
A.有聲讀物
B.幼兒類圖書
C.學生用書
D.各類教材輔助讀物
E.教育類圖書
4.多項選擇題在實際工作中，如果消費者所需要的出版物缺貨，發(fā)行員應適時詢問消費者的（）等，合理介紹或推薦符合要求的出版物。
A.性格
B.相關(guān)要求
C.業(yè)余興趣
D.年齡
E.購買目的
5.多項選擇題了解消費者的光顧目的之后，對有明確購買目標的消費者，出版物發(fā)行員應（）
A.主動幫助消費者找到需要的出版物
B.向消費者大力推薦其他類出版物
C.適當?shù)亟榻B一些同類出版物
D.幫助消費者明確購買目標
E.做好啟迪、勸說工作