A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權(quán)益
B、不損害國家利益和旅行社的合法權(quán)益
C、不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
D、游客任何要求都應(yīng)該滿足
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A、導(dǎo)游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實事求是，耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對客人的無理挑剔予以斥責(zé)
A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定，接待方旅行社應(yīng)該早做安排
B、若旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，導(dǎo)游員要及時向餐廳交待清楚，盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定，則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習(xí)慣盡量滿足
A、旅游者要在換餐前3小時提出換餐要求
B、導(dǎo)游員可以不用理睬
C、在任何情況下，飯店都應(yīng)該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應(yīng)滿足，但費用由導(dǎo)游負(fù)責(zé)
A、旅游者生病時，導(dǎo)游員或酒店服務(wù)員應(yīng)主動提供客房用餐服務(wù)
B、健康的旅游者要求在客房用餐，應(yīng)不予以滿足
C、一切費用由旅行社負(fù)責(zé)
D、以上三項都正確
A、導(dǎo)游員要與餐廳聯(lián)系，具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負(fù)責(zé)
C、導(dǎo)游要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時間，旅游團(tuán)應(yīng)盡量遵守
D、過時用餐的超出的服務(wù)費由旅游團(tuán)自己負(fù)責(zé)
最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機(jī)（）。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項是（）
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
為保證旅游團(tuán)隊的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）