A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B、對(duì)旅游者提出的無(wú)理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說(shuō)無(wú)效，可聽(tīng)任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補(bǔ)償措施
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A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時(shí)前往醫(yī)院?jiǎn)柡颍允娟P(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難
A、若不需要延長(zhǎng)簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長(zhǎng)簽證，原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個(gè)別旅游者確實(shí)有特殊困難需要留下，導(dǎo)游員要請(qǐng)示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說(shuō)了算
A、導(dǎo)游員可以自己決定是否對(duì)旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導(dǎo)游員應(yīng)該當(dāng)即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動(dòng)結(jié)束，旅游者與導(dǎo)游就沒(méi)有任何關(guān)系，不用提供幫助
D、一切費(fèi)用旅游者自理
A、一般是指旅游者侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為
B、這類問(wèn)題不會(huì)造成嚴(yán)重后果
C、這類問(wèn)題是不可以預(yù)防的
D、對(duì)這類問(wèn)題的處理主要憑借個(gè)人的感情
A、對(duì)頑固不化者，對(duì)其越軌行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即匯報(bào)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查
B、導(dǎo)游員應(yīng)該少做提醒工作，以免浪費(fèi)不必要的時(shí)間
C、如果發(fā)現(xiàn)旅游者有越軌行為，第一次應(yīng)為旅游者保密
D、以上三項(xiàng)都正確
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關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票，需輸入（）
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于（）。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）