單項(xiàng)選擇題有一位異性游客要求導(dǎo)游員到其房間幫忙，但這位游客借酒撒瘋，有不端及非禮行為，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間，尤其是夜間
B、導(dǎo)游員應(yīng)委婉但明確地表示拒絕，并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果
C、在特殊的情況下，應(yīng)采取斷然的措施
D、除非游客可以給出高額的小費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題夜深人靜時(shí)，有部分客人在房間嬉鬧，并到走廊里喧嘩，引起其他客人的不滿。導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、厲聲斥責(zé)其不當(dāng)行為
B、只要沒有打擾到自己不要理睬
C、嚴(yán)肅指出，如繼續(xù)下去，則應(yīng)承擔(dān)所引發(fā)的一切后果。
D、讓領(lǐng)隊(duì)處理，自己不要插手

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)天參觀活動(dòng)結(jié)束后，一位客人特邀導(dǎo)游員一起去一處酒吧參與不健康的娛樂活動(dòng)，導(dǎo)游員的做法錯(cuò)誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該拒絕
B、還應(yīng)告誡客人這種活動(dòng)在中國是禁止的，參與這種活動(dòng)是違法行為
C、向游客介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)范
D、讓游客自己去，自己不陪同前往

3.單項(xiàng)選擇題游客在離境前委托導(dǎo)游員代辦托運(yùn)欲購不得的中國大陸出版發(fā)行的圖書時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、欣然答應(yīng)
B、口頭上答應(yīng)，事后不用認(rèn)真
C、發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)應(yīng)寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費(fèi)用

4.單項(xiàng)選擇題游客托導(dǎo)游員代轉(zhuǎn)食品給其在華親友時(shí)，導(dǎo)游員的處理錯(cuò)誤的是（）

A、應(yīng)協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò)，讓其親自遞交
B、若確有困難，可耐心向客人說明情況，代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應(yīng)，不過事后看自己的時(shí)間而定
D、一般應(yīng)該委婉拒絕

5.單項(xiàng)選擇題一位外國游客要求導(dǎo)游員將一些禮品代轉(zhuǎn)給中國朋友，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

A、應(yīng)該斷然拒絕，以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對(duì)客人時(shí)必須答應(yīng)，以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位