單項選擇題一位境外客人在旅行活動進行了一半后，突然接到家中急電，要求退團。導游員應該怎么辦（）

A、不能滿足游客無理的要求
B、可以滿足，讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費的剩余部分應按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機座等。所需費用由旅行社負責


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1.單項選擇題當旅游車上的物品被竊時，導游員的處理錯誤的是（）

A、立即向旅行社領導匯報，講明情況，聽候指示
B、安慰旅游者，自認倒霉
C、迅速向有關部門報案，并保護現(xiàn)場
D、了解失竊經過，列出失物清單

2.單項選擇題乘列車中有游客在中途站下車購物、照相而未能趕上火車，導游員的下列做法錯誤的是（）

A、迅速與列車長聯(lián)系，講明情況，請求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團
C、接到客人后，要表示高興
D、提醒以后注意，但不應過分責怪

3.單項選擇題旅行團赴機場途中，因參觀時游客走散，耽誤了飛機，導游的下列做法錯誤的是（）

A、盡快與旅行社和機場聯(lián)系，爭取乘下一班飛機
B、若不能馬上離開本地，應重新安排食宿及活動項目并通知下一站更改計劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽，力爭緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費用由旅行社負責

4.單項選擇題有一位團隊客人徹夜未歸，第二天早上導游員接到了該游客走失的消息，導游員該怎么辦（）

A、立即帶領其他游客去尋找
B、不用理睬，繼續(xù)帶領其他旅游者進行旅游活動
C、尋回旅游者后要進行批評、指責
D、通過有關部門通報公安和交通等部門

5.單項選擇題全陪對前往參觀的城市知之甚少，心中無數(shù)時，應該如何辦（）

A、只要自己有自信就可以了
B、要不懂裝懂
C、憑借自己的經驗足可以應付
D、抵達該城市后，虛心向地陪學習，了解更多的情況，做好工作