多項選擇題“135”工作法以()為支撐,把服務營銷內(nèi)容集成在一個作業(yè)平臺上
A、分析工具
B、工作規(guī)范
C、崗位職責
D、記錄文件
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題“135”工作法較好地解決了營銷人員“()”的問題
A、干什么
B、怎么干
C、如何評
D、為什么干
2.多項選擇題“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程,建立與客戶“()”的和諧關系
A、互敬互愛
B、互信互助
C、互尊互諒
D、互利互惠
最新試題
制定服務藍圖是由客戶向()層層描繪的過程。
題型:單項選擇題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務行為的分界線。
題型:單項選擇題
可視性分界線是用以區(qū)分服務人員的工作和其他支持服務的工作的一條界線。()
題型:判斷題
“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程,建立與客戶“()”的和諧關系
題型:多項選擇題
()還把服務人員在前臺與后臺所做的工作分開。
題型:單項選擇題
服務藍圖設計的第一步必須描繪客戶經(jīng)歷服務的()。
題型:單項選擇題
服務藍圖可以清晰建立客戶需求與()之間的關系。
題型:單項選擇題
設計服務行為和內(nèi)容包括:()
題型:多項選擇題
()分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求,并明確核心需求是服務藍圖設計的的三步
題型:判斷題
下列描述屬于服務藍圖設計的具體步驟的有()。
題型:多項選擇題