單項選擇題電子銀行服務支持人員在上門服務時如需更改客戶計算機的系統(tǒng)設置、安裝軟件等,應()

A、事先向客戶詳細說明可能帶來的影響,在征得客戶同意后指導客戶進行變更。
B、在確保安裝正版軟件前提下,可不征得客戶同意。
C、將軟件交給客戶由客戶自行安裝。
D、以上都不正確。


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1.單項選擇題各行電子銀行服務支持工作的開展情況由分行自行管理,()。

A、納入總行電子銀行業(yè)務檢查范圍
B、不納入總行電子銀行業(yè)務檢查范圍
C、由分行自行監(jiān)督檢查
D、以上都不正確

2.單項選擇題不屬于電子銀行服務支持為電子銀行客戶提供的服務的是()。

A、電子銀行業(yè)務回訪
B、電子銀行使用輔導
C、電子銀行業(yè)務培訓
D、電子銀行投訴受理

3.單項選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大,客戶服務需求的迅速增長與電子銀行服務能力相對不足的矛盾日益凸顯,打造電子銀行服務支持體系已經成為()的一項重要工作。

A、優(yōu)化電子銀行產品
B、增加電子銀行客戶數(shù)量
C、保證電子銀行系統(tǒng)正常運行
D、鞏固我行電子銀行業(yè)務領先地位

5.單項選擇題按照《中間業(yè)務收費標準(2012版)》,工商銀行二代U盾工本費的收費標準為()。

A、40元/個
B、60元/個
C、65元/個
D、85元/個

最新試題

客戶在領到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項選擇題

若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員,申請國航知音牡丹信用卡時則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。

題型:判斷題

靈通卡預授權業(yè)務適用于交易授權與資金清算不同步、預計消費金額與實際結算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。

題型:判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網點及有“銀聯(lián)”標識的自動柜員機支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費,在其他銀行的自動柜員機上取款還要支付跨行取款手續(xù)費。

題型:判斷題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題

軍人保障卡發(fā)行對象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊管理的離退休人員,每人可領多張卡。

題型:判斷題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機場貴賓室服務、高額航空意外險、九項服務費用減免以及年終財務報表等增值服務。

題型:判斷題

“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()

題型:多項選擇題

工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。

題型:判斷題