單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)調(diào)整方式不正確的是()。

A、系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評(píng)級(jí)日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次


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1.單項(xiàng)選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元(含)~800萬(wàn)元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元(含)~20萬(wàn)元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元(含)~100萬(wàn)元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元(含)人民幣以上

2.單項(xiàng)選擇題工商銀行7星級(jí)客戶星點(diǎn)值()

A、10000(含)至80000
B、80000(含)以上
C、2000(含)至10000
D、500(含)至2000

3.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括()

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理?yè)Q崗、離崗時(shí)的工作移交
C、客戶申請(qǐng)調(diào)整客戶星級(jí)
D、客戶經(jīng)理信息查詢

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理不包括()。

A、接觸營(yíng)銷
B、代客理財(cái)
C、業(yè)務(wù)處理
D、關(guān)系維護(hù)

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)(PBMS)主要功能包括()

A、營(yíng)銷服務(wù)管理
B、客戶級(jí)別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請(qǐng)

最新試題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬(wàn)事達(dá)組織提供的萬(wàn)事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。

題型:判斷題

PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機(jī)場(chǎng)貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。

題型:判斷題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)實(shí)際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。

題型:判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

信用卡目標(biāo)客戶快速營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。

題型:判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后,可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商銀行三星級(jí)以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題