A、月
B、季度
C、半年
D、一年
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A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
A、客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營(yíng)管理方式。
B、客戶(hù)關(guān)系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)運(yùn)動(dòng)的、持續(xù)的過(guò)程。
C、客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)是一種態(tài)度，一種時(shí)刻將客戶(hù)放在心中的態(tài)度。
D、客戶(hù)關(guān)系管理一般情況要借助計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，但這些技術(shù)是手段，而且是必不可少的手段。
A、以客戶(hù)為中心
B、以產(chǎn)品為中心
C、以數(shù)據(jù)為中心
D、以指標(biāo)為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
最新試題
工商銀行為牡丹白金卡客戶(hù)提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。
“工銀商友俱樂(lè)部”會(huì)員群體的特征包括（）
下列商友卡專(zhuān)屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）
客戶(hù)在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用（）
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶(hù)配備的可以享用全球600多家機(jī)場(chǎng)貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。
工商銀行三星級(jí)以上客戶(hù)均為信用卡目標(biāo)客戶(hù)。
異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。
若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員，申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)。
牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專(zhuān)線客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)。
白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)服務(wù)。