97年2月,某旅行社接待香港某旅行團。年月某旅行社接待香港某旅行團。按照旅游合同約定,該旅行團在北京游覽四天,按照旅游合同約定,該旅行團在北京游覽四天,2月11日游覽長城、2月12日游覽頤和園、2月日游覽長城、月日游覽頤和園日游覽頤和園、月月日游覽長城14日參觀市容后乘機離境。該旅行社導游人員日參觀市容后乘機離境。
日參觀市容后乘機離境××未征得該旅行團的同意未征得該旅行團的同意,××未征得該旅行團的同意,擅自對旅行團日程作了變更,將游覽長城的日期改為2月14日。程作了變更,將游覽長城的日期改為月日該旅行團曾對此變更提出質(zhì)疑,××未作任何該旅行團曾對此變更提出質(zhì)疑,××未作任何解釋。月日北京下了一場大雪。月日解釋。2月13日,北京下了一場大雪。2月14日清晨,旅行團車到八達嶺腳下,清晨,旅行團車到八達嶺腳下,由于積雪封路無法前行,該團只得返回。翌日,無法前行,該團只得返回。翌日,該團離境返港后向旅游投訴中心投訴。港后向旅游投訴中心投訴。
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