多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)對(duì)于加盟商投訴的處理原則是（）。

A、預(yù)防原則
B、及時(shí)原則
C、滿(mǎn)意原則
D、責(zé)任原則


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1.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。

A、特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)服務(wù)
B、對(duì)區(qū)域加盟商的成功服務(wù)
C、加盟商信息庫(kù)的建立
D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃

2.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括（）。

A、品牌化決策
B、品牌的識(shí)別與界定
C、品牌延伸規(guī)劃
D、品牌模式選擇

3.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求有（）。

A、精干高效相統(tǒng)一
B、指揮管理要統(tǒng)一
C、管理幅度要適當(dāng)
D、崗位規(guī)范要明確

4.多項(xiàng)選擇題門(mén)店經(jīng)營(yíng)收益改善的對(duì)策主要涉及（）。

A、提升營(yíng)業(yè)額
B、降低損益平衡點(diǎn)
C、減少損耗
D、妥善規(guī)劃資金的來(lái)源與運(yùn)用

5.多項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及（）等幾個(gè)方面。

A、目標(biāo)進(jìn)度均衡度
B、門(mén)店內(nèi)的協(xié)作情況
C、門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度
D、目標(biāo)對(duì)策有效性