A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
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A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次
A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品,多聊些對方感興趣的話題
C.確認客戶無其它異議后,提出交易要求
D.對于客戶異議,提供更多證據(jù),解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點
A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細的資訊
A.對文雅的女士/小聲、清晰
B.對粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬
最新試題
虛榮心很強,希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?
交銀理財客戶是指在銀行資產(chǎn)()萬元以上的客戶?
針對尋求認同的客戶,客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有()?
通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有()
陌生拜訪的步驟有()
正確的陌生拜訪步驟為()
以下客戶異議中,哪些屬于象征性異議?()
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是()
在營銷過程中,如果客戶經(jīng)理問:“你是想要免息長還有航空里程積分贈送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的?這是()方法的成交技巧?
當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時,需要一點外力時,可以用()方法來促成成交?