單項選擇題請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認同與肯定
D.通過電話溝通


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下技巧中，哪個最適用于第一次陌生拜訪？（）

A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對方感興趣的話題
C.確認客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點

2.單項選擇題以下技巧中，哪個最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

A.準備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡單扼要，點到即止
D.獲得客戶對你的認同與肯定，并表達感謝之意

3.單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

A.給我一點時間再想想
B.我同你們銀行打過交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費用太高了
D.我想和其他銀行比較一下

4.單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠了

5.單項選擇題異議處理五步法的順序是（）

A.表示理解，傾聽異議，確認問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交

7.單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）

A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認理解
D.確認需求

9.單項選擇題（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法

10.單項選擇題正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認同、洽談、銷售

最新試題

電話營銷的技巧有（）

題型：多項選擇題

成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項不是指保持積極心態(tài)的是（）

題型：單項選擇題

客戶經(jīng)理與客戶交談的時候，說話要求（）

題型：多項選擇題

交銀理財客戶是指在銀行資產(chǎn)（）萬元以上的客戶？

題型：單項選擇題

個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

題型：單項選擇題

以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

題型：單項選擇題

在營銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長還有航空里程積分贈送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

題型：單項選擇題

在采用電話方式和客戶溝通時，對于表示婉拒但仍有跟進可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進行溝通，第二次致電的時間間隔應(yīng)不少于（）？

題型：單項選擇題

當客戶態(tài)度不明確時，這時引入一個第三者的故事，來說明別人對產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個方式是（）

題型：單項選擇題

通過（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶？

題型：單項選擇題