單項選擇題客戶服務(wù)交易前因素主要在于為客戶（）。

A.提供良好的交易氣氛環(huán)境
B.負(fù)責(zé)招待
C.留下深刻印象
D.成為朋友


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1.單項選擇題客戶服務(wù)是物流企業(yè)（）的一部分，而非簡單的活動或績效評價尺度。

A.市場營銷
B.公共關(guān)系
C.贏利
D.整體經(jīng)營

2.單項選擇題客戶服務(wù)是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時間和空間效用的（）。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.市場份額
C.客戶滿意度
D.成本花費(fèi)

3.單項選擇題現(xiàn)代物流是以（）為出發(fā)點的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心。

A.市場開始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場占有率

4.單項選擇題采購屬于企業(yè)價值鏈中的（）。

A.基本活動
B.輔助活動
C.重要活動
D.次要活動

5.單項選擇題物流活動中最主要的功能要素是（）。

A.運(yùn)輸
B.保管
C.配送
D.運(yùn)輸和保管

最新試題

根據(jù)“符合規(guī)格”定義，確定質(zhì)量管理措施，有助于企業(yè)降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量的一致性。

題型：判斷題

貨物運(yùn)輸交接有關(guān)的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運(yùn)輸國際公約》、《國際公路貨物運(yùn)輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

題型：判斷題

運(yùn)輸作為物流的重要環(huán)節(jié)，受到法律法規(guī)的制約。

題型：判斷題

物流對象物的保護(hù)包含數(shù)量保護(hù)、質(zhì)量保護(hù)、防止災(zāi)害。

題型：判斷題

運(yùn)輸中承運(yùn)人因擁有不同的運(yùn)輸工具，而從事不同運(yùn)輸方式的經(jīng)營，在國內(nèi)外均受到國內(nèi)法律法規(guī)的制約。

題型：判斷題

整個物流的質(zhì)量目標(biāo)，就是其服務(wù)質(zhì)量。

題型：判斷題

物流標(biāo)準(zhǔn)化包括包裝、裝卸、運(yùn)輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題

集裝箱是物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點。

題型：判斷題

質(zhì)量管理的目的是以最低的成本，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采取改進(jìn)措施。

題型：判斷題

物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流發(fā)展的基礎(chǔ)。

題型：判斷題