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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，中等站、大站候車室為旅客提供的服務(wù)包括（）等。

A、以上都是
B、免費為旅客提供非飲用水
C、軟席候車室為旅客提供書報、刊物
D、免費為旅客提供飲用水

1.單項選擇題發(fā)生旅客人身傷害事故時，應(yīng)收集不少于（）同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好有關(guān)證據(jù)材料。

A、一份
B、四份
C、兩份
D、三份

2.單項選擇題動車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至（）終點站。

A、本次列車
B、旅客購票
C、列車
D、以上都是

3.單項選擇題《鐵路法》規(guī)定，在車站或旅客列車內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時，由（）進(jìn)行檢疫。

A、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)
B、地方衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)
C、指定衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)
D、國家衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)

4.單項選擇題開車鈴響后，組織送客人員退到安全白線以內(nèi)，確認(rèn)旅客上車完畢后，按崗位站到安全白線（），目送列車出站，直到開出站臺為止。

A、外
B、上
C、以上都行
D、內(nèi)

5.單項選擇題發(fā)生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場調(diào)解、責(zé)任明確的，可由處理站（段）會同（），發(fā)生單位，旅客、第三人或其代理人等共同處理。

A、有關(guān)單位
B、鐵路公安派出所
C、客調(diào)
D、鐵路局客運主管部門