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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員行走、站立姿態(tài)要端正，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、（），不在旅客面前出現(xiàn)不文明、不禮貌的動作。

A.硬擠硬撞
B.隨地吐痰
C.勾肩搭背
D.亂扔雜物

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸統(tǒng)計規(guī)則》規(guī)定，旅客運輸統(tǒng)計結(jié)算時間為（）時。

A.18
B.24
C.12
D.16

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地（）m²計算。

A.1.0～1.1
B.1.1～1.2
C.1.2～1.3
D.1.3～1.4

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車運行圖上所使用的起止時間規(guī)定為（）。

A.18：00～18：00
B.0：00～18：00
C.0：00～24：00
D.6：00～6：00

4.單項選擇題《全國鐵路通用乘車證》正反面均加?。ǎ┑准y。

A.桔黃色
B.土黃色
C.褐色
D.咖啡色

5.單項選擇題直達(dá)特快車票如未能按票面指定日期、車次乘車，在開車后（）ｈ內(nèi)、同城市到站有后續(xù)直達(dá)特快列車且列車能力允許時，旅客可憑原車票乘坐后續(xù)列車。

A.2
B.4
C.5
D.3

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