單項選擇題行李、包裹到站發(fā)現(xiàn)重量不符應補收時，（）。

A.只補收超重部分正當運費
B.對超重部分按四類包裹補收運費
C.加收超重部分兩倍運費
D.按該批或該件重量補收運費


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1.單項選擇題向收貨人辦理交付行李、包裹時，確認無誤后，在（）上加蓋“交付訖”戳。

A.運輸報單
B.領取憑證
C.報銷憑證
D.存根頁

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》中對文明服務提出的基本要求是（）。

A.全面服務，重點照顧
B.全心全意為人民服務
C.以人為本，旅客至上
D.人民鐵路為人民

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員在旅客、貨主多的地方行走要（）。

A.示意旅客讓路，不與旅客發(fā)生碰撞
B.先打招呼、不搶道
C.停下，讓旅客先行
D.停下，不與旅客發(fā)生碰撞

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，給旅客造成損失，要本著認真負責的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。

A.公平、公開、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、誠實、守信
D.公正、公開、誠實