問(wèn)答題運(yùn)輸層的連接和數(shù)據(jù)鏈路層的連接有什么區(qū)別？
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給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶(hù)，確定解決方案④處理人員再次致電客戶(hù)，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
BOOTP 提供什么服務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
必須通過(guò)IPv6訪問(wèn)控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類(lèi)型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）
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計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)中點(diǎn)亮型是指（）。
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哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)常用維護(hù)軟件不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)管理員正在向分支機(jī)構(gòu)添加新LAN。新LAN 必須支持4個(gè)連接的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理員可用于新網(wǎng)絡(luò)的最小網(wǎng)絡(luò)掩碼是多少？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)容量較大的主要分為移動(dòng)硬盤(pán)和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
POP3提供什么服務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題