單項選擇題

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。
①客服部承接
②處理人員核實投訴有效性
③處理人員回復客戶，確定解決方案
④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪
⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作
⑥處理人員提交解決辦法
⑦客服主管審核并批復

A.②①⑥⑦③⑤④
B.①②⑦⑥⑤③④
C.①②⑥⑦③⑤④
D.②①④⑦③⑤⑥


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題BIOS菜單中保存修改并退出命令是（）。

A.POSSWORD SETTING
B.SAVE&EXIT SETUP
C.EXIT WITHOUT SAVING
D.BLOS FEATURES SETUP

2.多項選擇題必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

A.回顯請求
B.路由器請求
C.路由器通告
D.鄰居廣播
E.回顯回復
F.鄰居列表

5.單項選擇題BOOTP 提供什么服務？（）

A.允許在客戶端和文件服務器之間傳輸數(shù)據(jù)
B.舊版應用程序，使無盤工作站能夠發(fā)現(xiàn)自己的IP 地址并在網(wǎng)絡上查找BOOTP 服務器
C.使用加密來保護Web 上文本、圖形圖像、聲音和視頻的交換
D.用于在Web 上交換文本、圖形圖像、聲音、視頻和其他多媒體文件的一組基本規(guī)則