單項選擇題目前中國銀行實施的全轄網銀客戶服務三級客戶服務體系,其中第二級專家座席指的是()。

A.總行運營服務總部網銀客服座席、各一級分行客戶服務中心客服座席
B.總行運營服務總部(客服)專家座席、各一級分行電子銀行部或網上銀行主管部門(含公司、個人業(yè)務條線)的客服協(xié)作崗
C.總行電子銀行部專家支持崗
D.總行銀行卡中心座席柜員


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題柜臺前端注冊企業(yè)網銀客戶的服務信息只能由()進行維護。

A.開戶行
B.集中簽約行
C.主簽約行
D.賬戶開戶行

3.單項選擇題下列()限額可在BANCSLINK柜臺前端設置。

A.周累計限額
B.日累計限額
C.季累計限額
D.月累計限額

4.單項選擇題申請企業(yè)網銀中小企業(yè)版的客戶應填寫以下()表格。

A.《中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請/變更表(表1.企業(yè)客戶基本信息表)》
B.《中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請變更表(表2.賬戶及權限信息表)》
C.《中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請/變更表(表3.集團理財服務信息表)》
D.以上表格均需填寫

5.多項選擇題企業(yè)客戶申請注冊、修改、刪除網上銀行企業(yè)服務,銀行柜臺人員應做好以下工作是()。

A.柜員須審核客戶攜帶的證明材料、申請表格、簽署的協(xié)議是否完整、有效、合規(guī)。
B.完成柜臺的簽約交易后,將客戶服務交易憑證留存聯(lián)和申請表的客戶留存聯(lián)等交與客戶。
C.將申請表、交易憑證銀行留存聯(lián)等資料隨傳票裝訂送事后監(jiān)督。
D.如涉及BNMS集中簽約,在完成柜臺的簽約交易后,柜員將客戶申請資料報送集中簽約行。

最新試題

企業(yè)客戶申請HLM主動推送(對接)服務應使用專線與中國銀行系統(tǒng)對接,并在完成系統(tǒng)對接測試后,由現(xiàn)金管理、信息科技、電子銀行等部門聯(lián)合出具測試報告,方可進行客戶簽約注冊。()

題型:判斷題

操作員注冊完畢打印密碼信封(或發(fā)送密碼短信)后,系統(tǒng)進入E-TOKEN申請綁定界面,柜員按照客戶申請資料為操作員申請E-TOKEN并同時完成綁定,點擊“提交”后不需要復核柜員進行核準操作。()

題型:判斷題

對于企業(yè)網銀市場細分4的客戶后續(xù)新增賬戶或服務,柜臺簽約人員也應將申請表格一聯(lián)送交集中簽約行,由集中簽約行進行事后監(jiān)督審核。()

題型:判斷題

申請“對接主動通知”的客戶應使用專線與中國銀行網銀系統(tǒng)進行對接。()

題型:判斷題

銀行柜員可通過對BANCSLINK前端1010(現(xiàn)金存款交易)和6010(倒推日無折現(xiàn)金存款交易)中“付款人名稱”數(shù)據(jù)項的維護,實現(xiàn)客戶現(xiàn)金類存款業(yè)務中對付款人信息的補錄。()

題型:判斷題

網銀“跨境歸集下?lián)懿樵儭狈?,僅支持WEB渠道市場細分23(全球企業(yè)服務)的客戶使用。如客戶申請此服務,無需在現(xiàn)金管理平臺申請開通“跨境歸集下?lián)堋碑a品服務,并已完成現(xiàn)金管理平臺相應簽約注冊。()

題型:判斷題

對于已申請“A9簽約客戶交易查詢”服務的客戶賬戶,應由開戶行柜員在BANCSLINK前端“動戶通知簽約”中將賬戶打標為“1”VIP客戶。()

題型:判斷題

新線經辦柜員可以在查詢交易中進行報關憑證補打功能。補打憑證有“補打”字樣且有補打次數(shù)顯示。()

題型:判斷題

在代收業(yè)務規(guī)章制度中規(guī)定,主辦行CSPB柜員應確保在向網銀完成批量代收交易狀態(tài)反饋當日,完成全部頭寸收妥,并劃轉至企業(yè)結算賬戶。()

題型:判斷題

申請“短信主動通知”的客戶在申請表格中必須填寫“手機是否開通夜間提示”設置,如選擇“否”夜間不接收短信,則每日0:00-8:00發(fā)生的交易將在8:00后補發(fā)短信通知。()

題型:判斷題