判斷題充分的客戶信息之所以重要，主要理由是在客戶關(guān)系管理的三個時期都離不開它。
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1.判斷題只有愛心才能贏得忠誠客戶。
4.多項選擇題管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）
A.增加品種
B.集中優(yōu)勢資源服務(wù)
C.增進感情交流
D.成立專門機構(gòu)
5.多項選擇題判斷客戶重要的RFM框架所包含的三維因素是指（）
A.最近一次消費時間
B.消費頻率
C.消費金額
D.平均每次消費金額
最新試題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題