單項(xiàng)選擇題‘您喜歡哪一種貸款方式，是保證方式還是質(zhì)押方式？’屬于（）的提問(wèn)方式。

A、直接請(qǐng)求法
B、‘二擇一’法
C、以退為進(jìn)法
D、立即行動(dòng)法


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1.單項(xiàng)選擇題（）是通過(guò)設(shè)計(jì)提問(wèn)來(lái)激發(fā)潛在客戶的反應(yīng)，但不是咄咄逼人地迫使客戶作出明確的購(gòu)買(mǎi)決策的一種成交策略。

A、循序漸進(jìn)法
B、優(yōu)惠誘導(dǎo)法
C、提煉共識(shí)法
D、投石問(wèn)路法

2.單項(xiàng)選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，雙方合作的最佳境界通常是（）。

A、使客戶感到滿意
B、引起客戶注意
C、使客戶產(chǎn)生興趣
D、激起客戶欲望

3.單項(xiàng)選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，促成交易的關(guān)鍵時(shí)刻是（）。

A、產(chǎn)生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購(gòu)買(mǎi)

4.單項(xiàng)選擇題掌握促成交易時(shí)機(jī)，最主要的辦法是（）。

A、注意客戶的溝通風(fēng)格
B、注意自己的溝通風(fēng)格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征

5.單項(xiàng)選擇題在商談過(guò)程中，當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，最好（至少在開(kāi)始階段）要（）。

A、指導(dǎo)，影響，控制
B、傾聽(tīng)，影響，控制
C、傾聽(tīng)，理解，順應(yīng)
D、指導(dǎo)，理解，控制