單項選擇題服務質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
您可能感興趣的試卷
最新試題
質(zhì)量管理體系文件通?？煞譃椋ǎ┤齻€層次。
題型：多項選擇題
CVES評審就是評審員站在（）的立場上，對經(jīng)過檢驗合格的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查和評審，將檢查出的質(zhì)量問題落實責任，分析問題產(chǎn)生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項活動。
題型：單項選擇題
ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。
題型：單項選擇題
哪些計量標準屬于實行強制檢定的范圍？
題型：問答題
可追溯性：追溯所考慮對象的（）、應用情況或所處場所的能力。
題型：填空題
以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
國家鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達到并且超過（）和國際標準。
題型：多項選擇題
散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的，收集的資料至少要（）。
題型：單項選擇題
CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。
題型：單項選擇題