A、開門;
B、關(guān)門;
C、門已開;
D、ASD/EED關(guān)閉及鎖緊;
E、ASD/EED互鎖解除
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A、驅(qū)動裝置和門控器;
B、門板和旋轉(zhuǎn)立柱;
C、緊急解鎖裝置;
D、門切除裝置和行程開關(guān);
E、鎖閉裝置。
A、密接式車鉤;
B、緩沖器;
C、電器連接器;
D、風(fēng)管連接器;
E、解鉤系統(tǒng)。
A.車輛間連掛的部件。
B.利用機械部件實現(xiàn)車輛間的連接;
C.它能傳遞牽引力,制動力和緩和車輛之間的沖擊力;
D.使列車順利通過水平曲線及豎曲線區(qū)段;
E.所有車鉤都能實現(xiàn)氣路、電路的自動連接。
A、駕駛臺;
B、通客室門和側(cè)門
C、電子柜和設(shè)備柜
D、安全疏散門及疏散梯;
E、動態(tài)地圖
A、運載旅客;
B、承載和傳遞載荷;
C、安裝傳動機構(gòu);
D、安裝電氣設(shè)備;
E、安裝其它一些設(shè)施。
最新試題
工號牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴黨(團)徽時,應(yīng)將工號牌佩戴于黨(團)徽中上方。
人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時,如有可能則及時澄清疑點;接受投訴不得推諉,必要時應(yīng)及時上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說明回復(fù)時間后,應(yīng)及時報告值班站長。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及時設(shè)置“小心地滑”牌,設(shè)備故障時放“暫停服務(wù)”牌,地面較臟及時尋找保潔清除。
處理乘客投訴按“四不放過”原則,即投訴原因分析不清不放過、責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
為乘客引路或指引時,應(yīng)手掌稍微傾斜、掌心稍向上,五指并攏,前臂自然上抬,應(yīng)使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向時,應(yīng)面帶微笑,自己的眼睛看(望)目標(biāo)方向,可以用手指點乘客和自己。
人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
進行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
車站的環(huán)境布置要實施定置管理,按定置擺放,做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實用。